Ajuda & Suporte: Soluções rápidas, atendimento completo.

Não, a King of Lenses não possui vínculo com outras marcas, portanto, as nossas lentes não possuem nenhum logotipo ou “escrita” estampado nas lentes.

Você pode confiar nas lentes King of Lenses! Elas são independentes de qualquer marca de óculos, fabricadas com materiais de alta qualidade e produzidas para se ajustar perfeitamente ao modelo dos seus óculos de sol, garantindo uma experiência de uso confortável e segura.

Ainda disponibilizamos as garantias de satisfação (30 dias) e fabricação (365 dias).

Confira abaixo 5 dicas que irão ajudar a manter a proteção das suas lentes King of Lenses e aumentar a durabilidade dos seus óculos de sol:

• Para garantir a qualidade e durabilidade das lentes e armações, é fundamental ter alguns cuidados específicos ao limpar e manusear os óculos. Sempre limpe as lentes (frente e verso) com um limpa lente e um pequeno pano após o contato das lentes ou dos óculos com suor, água de piscina ou água salgada.
  
  
• Sempre guarde seus óculos de sol em uma case (estojo), pois os óculos são produtos delicados e qualquer contato pode ocasionar arranhões nas lentes ou quebrar alguma parte da armação.
  
  
• Evite guardar seus óculos de sol em locais de alta temperatura, mesmo dentro da case, pois isso pode ocasionar na perda de proteção antes do tempo ou em alguma deformidade na armação dos óculos.
  
  
• Não coloque seus óculos de sol na cabeça, pois isso pode quebrar partes da armação ou ocasionar na perda de parafusos, além de poder causar problemas nas lentes decorrentes de produtos capilares.
  
  
• Estudos indicam que as lentes perdem sua capacidade de proteção contra os raios UV em cerca de dois anos. A King of Lenses é a melhor opção para substituir as lentes, pois oferece garantia de um ano, envio para todo o Brasil e mais de 25 opções de cores em três tipos de tecnologia: hidrofóbica, polarizada e ultra. Todas as lentes disponíveis na King of Lenses possuem proteção completa contra UVA, UVB e UV400.

Sim, entre em contato pelo nosso WhatsApp para verificar a disponibilidade imediata do produto.

Caso a lente não esteja em estoque, será necessário aguardar o prazo de produção e agendar a retirada.

Atualmente, não possuímos uma loja física, mas você pode retirar seu pedido em nosso escritório.

O endereço é Rua Sananduva, 03 - Campo Grande, Rio de Janeiro - RJ, 23016-310.

Você pode usar o aplicativo Waze e buscar por "King of Lenses".

Nossa equipe de suporte está pronta para ajudá-lo com sua compra ou troca de lentes.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h.

Garantia de 365 dias

 Todas as lentes têm garantia de 365 dias contra defeitos de fabricação, caso seja detectado algum problema na produção, a troca será autorizada por um produto equivalente.

  O que cobre esta garantia?

 Defeitos de materiais e de fabricação em todas as lentes.

  O que esta garantia não cobre?

 Esta garantia não cobre:

 1 - Desgaste natural, incluindo arranhões;

2 - Modificações ou reparos não autorizados;

3 - Perda ou roubo;

4 - Queda ou armazenamento inadequado;

5 - Uso inadequado de produtos químicos e produtos de limpeza 

  Quanto tempo dura esta garantia?

 Começa a partir da data de recebimento das lentes.

  Iniciar uma reclamação de garantia

 Se você precisar registrar uma reclamação de garantia Clique aqui

Garantia de 30 dias

 Teste nossas lentes por 30 dias para que você possa experimentar a qualidade King Of Lenses.

 Caso não goste da cor ou tecnologia escolhida nós faremos a troca por outro produto ou o reembolso total do pedido.

 Nossa intenção é que você fique completamente satisfeito com sua compra e estamos prontos para oferecer suporte e assistência em qualquer situação. 

 Caso precise iniciar uma troca Clique aqui

Após seu pedido ser faturado e enviado você receberá um e-mail com a nota fiscal e o código de rastreio, para que você possa acompanhar a entrega do seu pedido.

Porque eu ainda não recebi o código de rastreio?

• Após a aprovação, o seu pedido pode levar até 3 dias úteis para ficar pronto, esse tempo já está somado ao prazo estimado de entrega exibido no site.
• Verifique sua caixa de entrada ou caixa de spam do e-mail, para ver se recebeu o código de rastreamento da sua encomenda. 

Meu rastreio não atualiza, e agora?

Existem alguns motivos pelos quais seu link de rastreamento pode não ter atualizações recentes.

Após embalado e enviado, o pedido leva até 24 horas para ter a primeira movimentação no sistema.
Seu pacote ainda está viajando e será atualizado assim que chegar no seu estado, ou seja ele ficará durante o tempo de viagem sem atualização no sistema.

 Mesmo que você não veja uma nova atualização de rastreamento por um ou dois dias, é provável que seu pacote ainda esteja em trânsito e isso não deve significar atrasos.

Caso ainda precise falar com o suporte Clique Aqui.

Olhe na parte interna da haste dos seus óculos de sol e procure o nome ou número do modelo.

Os modelos da Oakley geralmente começam com “OO”.

Exemplo: OO9102

Digite o código do modelo dos seus óculos na busca do site da King of Lenses e encontre facilmente as lentes compatíveis com a sua arm ação.

Atenção aos tamanhos da armação!

Letras como S ou XL indicam o tamanho da armação ou das lentes.
Cada variação de tamanho possui lentes específicas, que não são compatíveis com outros tamanhos do mesmo modelo.

Se você ainda não conseguiu identificar o modelo dos seus óculos, é hora de contar com a ajuda dos especialistas da King of Lenses. Clique aqui para entrar em contato conosco e obter assistência. 

• Formas de pagamento aceitas:

          Cartão de crédito, boleto ou pix.

• Posso parcelar a minha compra?

          Sim, pode parcelar em até 12x.

Você pode abrir a solicitação de troca ou devolução dentro dos seguintes prazos:

• 30 dias para a Garantia de Satisfação.
• 365 dias para a Garantia de Fabricação.

Caso precise de ajuda, entre em contato com o nosso suporte de pós vendas pelo WhatsApp (21) 99513-3878. Clique Aqui

Clique Aqui para abrir a sua solicitação de troca ou devolução.

O prazo de produção para as nossas lentes são de até 3 dias úteis. Esse tempo é necessário para garantir que as lentes sejam feitas com precisão e um encaixe perfeito na armação dos seus óculos.

Olhe na parte interna da haste dos seus óculos de sol e procure o nome ou número do modelo.

Os modelos da Ray-ban geralmente começam com “RB”.

Exemplo: RB2140

Algumas armações Ray-Ban possuem diferentes tamanhos - esse número aparece antes do símbolo ▢ (quadrado).                

Digite o código do modelo dos seus óculos na busca do site da King of Lenses e encontre facilmente as lentes compatíveis com a sua armação.               

Caso ainda não tenha conseguido identificar ou não tenha encontrado o seu modelo no site, é hora de chamar os especialistas da King of Lenses. Clique aqui, vamos te dar um suporte completo.

É possível alterar o prazo do boleto?

Não. Após o vencimento, se o pagamento não for realizado o pedido será automaticamente cancelado, sendo necessário realizar um novo pedido. Clique aqui para entrar em contato com o nosso suporte.

O link do Pix expira?

Sim, após realizar o pedido o pagamento deve ser realizado imediatamente.

 Posso pagar com dois cartões?

Sim, é possível pagar com dois cartões! Na página de pagamento, selecione a opção “cartão de crédito” e depois clique em “pagar usando dois cartões”. Confira o exemplo na imagem abaixo.

O prazo de entrega das suas lentes é calculado com base no CEP da sua residência e é somado ao prazo de produção das lentes. O prazo de entrega exato será exibido no momento de finalizar a compra.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, Clique aqui.

Sem problemas! Nós produzimos lentes personalizadas sob medida, feitas exclusivamente para os seus óculos de sol.

 Como funciona o processo de lentes sob medida?

1. Envie sua armação
Use nossa etiqueta de postagem com frete grátis para enviar seus óculos.

2. Produção personalizada
Fabricamos as lentes sob medida conforme o modelo da sua armação.

3. Instalação e devolução
Instalamos as lentes e devolvemos seus óculos prontos para usar.

Modelos que não produzimos Lentes Sob Medida:

• Lentes interiças (uma única peça cobrindo os dois olhos)
• Lentes com furos ou parafusos
• Lentes para óculos com fio de nylon
• Lentes para óculos de grau  Caso ainda tenha dúvidas, Clique Aqui e converse com um de nossos especialistas.

Existem alguns possíveis motivos para problemas no pagamento:

 Pagamento com cartão de crédito:

• O pagamento passa por uma análise para verificação de informações. É importante que os dados do titular do cartão sejam compatíveis com os dados impressos no cartão, além de CPF e endereço de cobrança serem do titular do cartão.
• Se o pagamento for rejeitado pelo banco, entre em contato com a operadora do cartão.

Pagamento por boleto:

• O prazo para aprovação do boleto é de 2 dias úteis. O envio do comprovante para os nossos canais de comunicação não antecipa a aprovação do pedido, que ocorre de forma automática diretamente com o banco.
• O prazo de entrega começa a contar somente após a aprovação do pedido.
• Após o recebimento do boleto, é necessário efetuar o pagamento em até 3 dias úteis. Caso contrário, o pedido é cancelado automaticamente e o produto não é reservado.

Aguarde o e-mail com a data em que seu pedido estará disponível para retirada. Lembrando que o prazo de produção são de até 3 dias úteis.

Posso pedir um Uber para retirar?

Sim. Porém não nos responsabilizamos por entregas que não são feitas por empresas parceiras (Jadlog e Correios).

Posso escolher minha lente na loja?

Sim, temos alguns produtos prontos para retirada, o ideal, é entrar em contato com o atendimento e saber se possui disponibilidade. 

Se eu levar meu óculos, vocês fazem a instalação das lentes?

Sim. Porém não realizamos a troca em armações antigas, coladas ou que já tenham sofrido algum reparo na armação.

Como faço a troca do produto retirado na loja?

Todos os pedidos retirados ou comprados na loja, só poderão ser trocados pessoalmente na loja. 

Não realizamos trocas através de empresas de entrega (Uber, 99) 

Qual é o endereço para retirada?

Rua Sananduva, 03 - Campo Grande - Rio de Janeiro - RJ
Referência: Esquina com Estrada do Cabuçu, 2.463.

Horário de funcionamento:

Segunda a quinta de 08h as 17h
Sexta de 08h as 16h.e 08h as 16h.

Oferecemos três tecnologias de lentes para atender todas as suas necessidades de qualidade e proteção: 

Hidrofóbica - Evita o acúmulo de água e poeira nas lentes.
Proteção UVA / UVB / UV400, Resistência a Impacto, Repelência à líquidos

Polarizada - Diminui os reflexos de luz e melhora a nitidez da visão.
Proteção UVA / UVB / UV400, Resistência a Impacto, Polarização, Repelência à líquidos.

Ultra - Realça o contraste das cores em determinados ambientes.Proteção UVA / UVB / UV400, Resistência a Impacto, Realce de cor, Repelência à líquidos

Após realizar o pedido no site da King of Lenses, uma mensagem de confirmação será enviada para o e-mail cadastrado no site. Caso não receba a confirmação, verifique a pasta de Spam.

Caso tenha digitado o e-mail incorretamente, Clique aqui para entrar em contato com o suporte.

Para acompanhar o status do pedido em sua conta, acesse "Minha Conta" na parte superior direita do site, insira seu e-mail e senha de cadastro, e clique em "Meus Pedidos".

Se as informações do pedido não estiverem disponíveis em sua conta, Clique aqui para entrar em contato com o suporte.

Trocar suas lentes é rápido e simples!

Preparamos vídeos de instalação para guiar você em cada etapa é só escolher o tipo de armação do seu óculos e seguir o passo a passo. Assista ao vídeo correspondente ao tipo da sua armação:

• Moldura Completa: armações de plástico que envolvem toda a lente.
• Meia Moldura: armações que possuem moldura apenas na parte superior.
• Moldura de Metal: armações feitas em metal e que possuem parafusos para realizar a troca da lente.
• Haste e Nasal: modelo sem moldura, com sustentação apenas pelas hastes e apoio nasal.

Armação Par de Lentes Moldura Completa

Armação Par de Lentes Meia Moldura

Armação Par de Lentes Moldura Metal

Armação Inteiriça Moldura Completa
Armação Inteiriça Meia Moldura

Armação Inteiriça Haste e Nasal

Como fazer a compra em um celular Android:

Como fazer a compra em um celular IOS:

Como fazer a compra no PC:

Caso ainda tenha dúvidas, Converse com um de nossos especialistas...

Após a aprovação do pedido, não é possível fazer alterações diretamente pelo site. Para solicitar qualquer mudança, Clique aqui e contate o suporte da King of Lenses. 

Atenção: Após a finalização do cadastro, não é possível modificar o endereço de e-mail cadastrado. Caso tenha inserido informações incorretas, Clique aqui para contatar o suporte e receber ajuda.

Se você está encontrando dificuldades para concluir seu pedido no site da King of Lenses, temos algumas sugestões:

• Verifique se todas as informações do seu cadastro estão corretas.
• Tente finalizar a compra em um navegador diferente.
• Tente acessar o site de outro dispositivo, como um tablet, computador ou celular.

Se o problema persistir, Clique aqui para entrar em contato com o nosso canal de vendas e obter ajuda.

Todas as lentesKing of Lensessão fabricadas com materiais de alta qualidade, incluindo policarbonato. Esses materiais oferecem excelente proteção aos olhos (proteções UV) e garantem que seus óculos permaneçam em excelente estado por muito tempo.