Política de frete
Produção dos Pedidos
Todos os pedidos são produzidos de forma personalizada e organizados conforme a ordem de aprovação do pagamento.
Nos casos de troca, a nova produção é encaixada na programação de acordo com a prioridade da solicitação, sem comprometer a qualidade do processo produtivo. Dessa forma, conseguimos oferecer um dos menores prazos de produção do mercado, mantendo o elevado padrão de qualidade das lentes King Of Lenses.
O prazo de produção é de 2 a 7 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Importante: O prazo informado refere-se exclusivamente à produção das lentes. O prazo de transporte varia conforme a modalidade de frete escolhida e o CEP de destino.
Envio do Pedido
Após a conclusão da produção, o pedido será despachado pelos Correios ou pela transportadora selecionada no momento da compra.
Assim que a postagem for realizada, o cliente receberá automaticamente, no e-mail cadastrado, o código de rastreamento, permitindo acompanhar todas as etapas da entrega.
Contagem dos Prazos
O prazo total para recebimento do pedido é composto por:
- Produção: 2 a 7 dias úteis;
- Transporte: conforme informado no momento da compra, de acordo com o CEP e a modalidade de frete escolhida.
- A contagem é realizada apenas em dias úteis, não sendo considerados sábados, domingos e feriados.
Para facilitar a sua compra, o prazo de entrega exibido no checkout já considera a soma do prazo de produção das lentes com o prazo de transporte da modalidade de frete selecionada. Dessa forma, a data informada antes da finalização do pedido corresponde à previsão total de entrega do seu pedido.
Informações de Endereço
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou qualquer outra informação fornecida de forma equivocada, um novo envio será realizado mediante o pagamento de um novo frete.
Tentativas de Entrega
As entregas seguem as regras dos Correios ou da transportadora responsável.
Caso todas as tentativas de entrega sejam esgotadas e o pedido retorne à King Of Lenses, entraremos em contato para alinhar um novo envio, sendo necessário o pagamento de um novo frete.
Possíveis Atrasos
Embora trabalhemos para cumprir rigorosamente todos os prazos, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, como:
- Greves;
- Condições climáticas adversas;
- Restrições de circulação;
- Períodos de grande volume de encomendas (como Black Friday e Natal);
- Ocorrências operacionais dos Correios ou da transportadora.
Nessas situações, a King Of Lenses acompanhará o andamento da entrega e prestará todo o suporte necessário ao cliente.
Recebimento da Mercadoria
No ato do recebimento, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem.
Caso a embalagem apresente sinais de violação, avarias ou qualquer irregularidade, recomendamos que o recebimento seja recusado e que nossa equipe seja comunicada imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias.
Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre produção, envio ou entrega do seu pedido, nossa equipe de atendimento estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.
King Of Lenses® — Lentes para óculos de sol.
